Возврат и обмен товара
Возврат возможен в следующих случаях:
1. Купленное изделие имеет заводской брак.
2. Купленное изделие не соответствует информации по Вашему заказу (другой артикул, другой размер, другой цвет).
3. Если изделие Вам не понравилось. Вы можете его вернуть в течение 10-ти рабочих дней при сохранении товарного вида и наличии прикрепленных бирок.
4. Обмен товара на другой товар возможен в течение 2-х недель при сохранение товарного вида..
О своем желании оформить возврат или обмен купленного товара, Вы должны известить в течение 2-х рабочих дней после получения заказа. Непосредственно возврат или обмен должен быть произведен в течение 10-ти рабочих дней после получения заказа (и при наличии реквизитов если возврат нужно перечислить). Обязательным условием для оформления обмена или возврата купленного товара является предоставление товара в исходном состоянии (опломбировано нашими бирками, в упаковке, без признаков использования).
Если Вам по каким-то причинам неудобно оформлять возврат или обмен в обозначенные правилами сроки, то мы предоставим Вам в качестве компенсации бонусный купон в размере 30% от стоимости Вашего заказа, который Вы сможете воспользоваться при совершении следующей покупки.
НА ТОВАР В РАЗДЕЛЕ " АКЦИИ" ДАННЫЕ УСЛОВИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ.
Возврат г. Санкт-Петербург:
1. Вы можете вернуть заказ при получении, вскройте отправление при курьере и проверьте заказ и если по какой-то причине Вас не устроил заказ, верните его, единственное необходимо оплатить только доставку курьера. Оплата доставки обязательна (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ: до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора).
2. Если курьер уже уехал и Вы захотели вернуть товар, то Вы можете вернуть заказ и получить денежный возврат у нас в офисе. Для этого необходимо заполнить форму, указанную на сайте в разделе "Возврат и обмен". После этого нужно предварительно согласовать дату и время Вашего приезда. Если Вам сложно заполнить форму, то позвоните нам на бесплатный номер тел. 8 (800) 333-65-90 или мобильный 8-921-940-64-74 и сообщите о возникшей ситуации. Также Вы можете нам написать письмо в свободной форме на shop@magicjewelry.ru, указав ФИО, номер заказа и Ваш . Важно чтобы изделие не эксплуатировалось и было опломбировано нашими фирменными бирками.
Возврат г. Москва:
1. Вы можете вернуть заказ при получении, вскройте отправление при курьере и проверьте заказ на месте и если по какой-то причине Вас не устроил заказ, верните его, единственное необходимо оплатить только доставку курьера. Оплата доставки обязательна (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ: до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора).
2. Если курьер уже уехал и Вы захотели вернуть товар, то Вам необходимо заполнить форму, указанную на сайте в разделе "Возврат и обмен". Если Вам сложно заполнить форму, то позвоните нам на бесплатный номер тел. 8 (800) 333-65-90 или мобильный 8-921-940-64-74 и сообщите о возникшей ситуации. Также Вы можете нам написать письмо в свободной форме на shop@magicjewelry.ru, указав ФИО, номер заказа и Ваш . Важно чтобы изделие не эксплуатировалось и было опломбировано нашими фирменными бирками.
После этого к Вам будет направлен курьер для забора возврата. Курьеру необходимо будет оплатить стоимость доставки, т.е. забора Вашего возврата. Важно! Товар из курьерской службы к нам будет передан в течении 1-2-х недель, только после получения возврата из курьерской службы мы переведем сумму изделия на Ваш счет, карту, электронный кошелек, номер телефона (статья 26.1.п.4 Закон РФ о защите прав потребителя: При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара).
Возврат регионы России:
1. Если заказ был отправлени "Почтой России": если по каким то причинам не подошло изделие или обнаружен брак и Вы захотели вернуть товар, то Вам необходимо заполнить форму, указанную на сайте в разделе "Возврат и обмен". Если Вам сложно заполнить форму, то позвоните нам на бесплатный номер тел. 8 (800) 333-65-90 и сообщите о возникшей ситуации. Также Вы можете нам написать письмо в свободной форме на shop@magicjewelry.ru, указав ФИО, номер заказа и Ваш . Важно чтобы изделие не эксплуатировалось и было опломбировано нашими фирменными бирками.
После подтверждения о получении Вашего заявления, необходимо будет отправить возврат нам на адрес, который пришлет в письме-подтверждении наш менеджер. Посылку необходимо будет отправить почтой без наложенного платежа, только с объявленной суммой (на случай утраты посылки), сохраняйте квитанцию до информирования о получении. После получения возврата, мы переведем сумму изделия на Вашу карту, номер телефона, электронный кошелек, без учета стоимости доставки ( статья 26.1.п.4 Закон РФ о защите прав потребителя: При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.) в течении 10–ти рабочих дней с момента получения (при наличии реквизитов) или отправим Вам другое изделие для обмена. Обмен будет отправлен в течении 1-2 дней.
2. Если заказ был отправлен курьерской службой или в пункт самовывоза: Вы можете вернуть заказ при получении, вскройте отправление при курьере и проверьте заказ на месте и если по какой-то причине Вас не устроил заказ, верните его, единственное необходимо оплатить только доставку курьера. Оплата доставки обязательна (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ: до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора).
Если курьер уже уехал и Вы захотели вернуть товар, то Вам необходимо заполнить форму, указанную на сайте в разделе "Возврат и обмен". Если Вам сложно заполнить форму, то позвоните нам на бесплатный номер тел. 8 (800) 333-65-90 или мобильный 8-921-940-64-74 и сообщите о возникшей ситуации. Также Вы можете нам написать письмо в свободной форме на shop@magicjewelry.ru, указав ФИО, номер заказа и Ваш . Важно чтобы изделие не эксплуатировалось и было опломбировано нашими фирменными бирками.
После подтверждения о получении Вашего заявления, необходимо будет отправить возврат нам на адрес, который пришлет в письме-подтверждении наш менеджер. Посылку необходимо будет отправить почтой без наложенного платежа, только с объявленной суммой (на случай утраты посылки), сохраняйте квитанцию до информирования о получении. После получения возврата, мы переведем сумму изделия на Вашу карту,номер телефона, электронный кошелек, без учета стоимости доставки ( статья 26.1.п.4 Закон РФ о защите прав потребителя: При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.) в течении 10–ти рабочих дней с момента получения или отправим Вам другое изделие для обмена. Обмен будет отправлен в течении 1-2 дней.
3. Если заказ был отправлен курьерской службой EMS: как правило, курьеры службы ЕМС не позволяют вскрывать посылки и осмотреть заказ можно будет после получения и ухода курьера. Если по каким то причинам не подошло изделие или обнаружен брак и Вы захотели вернуть товар, то Вам необходимо заполнить форму, указанную на сайте в разделе "Возврат и обмен". Если Вам сложно заполнить форму, то позвоните нам на бесплатный номер тел. 8 (800) 333-65-90 и сообщите о возникшей ситуации. Также Вы можете нам написать письмо в свободной форме на shop@magicjewelry.ru, указав ФИО, номер заказа и Ваш . Важно чтобы изделие не эксплуатировалось и было опломбировано нашими фирменными бирками.
После подтверждения о получении Вашего заявления, необходимо будет отправить возврат нам на адрес, который пришлет в письме-подтверждении наш менеджер. Посылку необходимо будет отправить почтой без наложенного платежа, только с объявленной суммой (на случай утраты посылки), сохраняйте квитанцию до информирования о получении. После получения возврата, мы переведем сумму изделия на Вашу карту,номер телефона, электронный кошелек, без учета стоимости доставки ( статья 26.1.п.4 Закон РФ о защите прав потребителя: При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.) в течении 10–ти рабочих дней с момента получения или отправим Вам другое изделие для обмена. Обмен будет отправлен в течении 1-2 дней.
Пожалуйста, заполните форму запроса на возврат товара.
